En un esfuerzo por fortalecer la seguridad y la confianza de los usuarios nacionales y turistas al llegar a Chile, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones anunció la pronta implementación de una nueva ley que endurece las sanciones contra el transporte informal en aeropuertos.

La medida no solo aborda un problema de seguridad, sino también, busca potenciar la imagen de Chile como un destino turístico competitivo a nivel internacional.

La normativa promulgada, que modifica la Ley N° 19.040, aumenta las multas para quienes ofrezcan servicios de transporte no autorizados hasta 200 UTM y también sanciona a intermediarios y pasajeros que contraten estos servicios ilegales. Estas acciones son un paso importante hacia la mejora de la experiencia del viajero, reduciendo el riesgo de estafas y cobros indebidos, tal como ha sido documentado en diversas denuncias recientes por parte de turistas.

“Nos alegra enormemente el trabajo realizado por nuestros legisladores, al acoger este proyecto y tramitarlo con la celeridad necesaria, especialmente para fortalecer la seguridad en nuestros terminales aéreos, los cuales no sólo son punto de entrada y salida de pasajeros, sino también, son el acceso a ciudadanos de diversas partes del mundo al país”, declaró el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz.

La subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, expresó que “es una excelente noticia para el turismo. Esta ley permitirá evitar que taxis piratas sigan cobrando tarifas abusivas, especialmente en aeropuertos, terminales y puntos de alta afluencia, donde muchos visitantes extranjeros y también chilenos, terminan siendo engañados y estafados”.

Con la implementación de esta ley, Chile se suma a las mejores prácticas globales que buscan regular el transporte de pasajeros, garantizando la transparencia y la seguridad para los visitantes.

La normativa incluye medidas como la obligación de contratar servicios de movilidad exclusivamente en counters oficiales dentro de los aeropuertos y la creación de un sistema de cobro anticipado para taxis, que permitirá a los pasajeros conocer el costo de su traslado antes de abordar. Esta claridad en los precios permite mejorar la experiencia de los viajeros, considerando que un alto porcentaje de visitantes evalúa su satisfacción en función de la accesibilidad y seguridad desde su llegada.

LA NUEVA NORMATIVA

Multas más duras para el transporte informal: Hasta 200 UTM para reincidentes

La nueva ley de transporte informal en aeropuertos modifica la normativa vigente para establecer sanciones mucho más altas, que varían según la gravedad y la reincidencia:

• Dueños de vehículos: Se exponen a multas de hasta 100 UTM. En caso de reincidencia, la sanción puede llegar a las 200 UTM.
• Conductores: Quienes manejen vehículos no habilitados recibirán multas de 5 a 50 UTM a beneficio fiscal. Si reinciden, la multa sube de 10 a 100 UTM.
• Intermediarios («voceadores»): Aquellas personas que ofrezcan servicios a viva voz en terminales o aeropuertos también serán sancionadas con multas de 5 a 50 UTM.

Además de la multa económica, la ley faculta el retiro de circulación del vehículo involucrado.

Fin al “voceo”: contratación obligatoria en counters

Para evitar estafas y el acoso de captadores informales, la nueva normativa establece reglas claras para contratar transporte en los recintos aeroportuarios:

• Uso de counters: Se establece la obligación de contratar el servicio o llegar a un acuerdo de movilidad exclusivamente en los módulos (counters) instalados dentro del recinto.
• Pago anticipado: El objetivo es asegurar que el pago del viaje se realice antes de salir del aeropuerto y siempre en servicios oficiales.

Esta medida busca eliminar el «voceo» o el ofrecimiento informal que muchas veces deriva en fraudes a turistas.

Más seguridad: pago anticipado en taxis oficiales

Como complemento a esta ley, ya se encuentra operativa una marcha blanca en el Aeropuerto de Santiago que permite el pago anticipado en los taxis oficiales (techos amarillos y negros).

Gracias al Validador Operacional de Transporte (VOT), los pasajeros pueden:

• Calcular con anticipación el valor exacto de la carrera (equivalente al taxímetro).
• Pagar antes de subir al vehículo, eliminando la incertidumbre y los cobros indebidos. Hasta la fecha, cerca de 17.000 pasajeros al mes ya prefieren esta modalidad para sus traslados.