La primera Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo, organizada por IFEMA MADRID y la Agencia EFE y celebrada el viernes 22 de enero, en el marco de FITUR 2026, busca “convertirse en uno de los grandes hitos como fuente de conocimiento para profesionales de la comunicación y el turismo”.
La primera Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo, organizada por IFEMA MADRID y la Agencia EFE se realizó en el marco de FITUR 2026.
Así lo expresó durante la inauguración el presidente del Comité Ejecutivo de IFEMA MADRID, José Vicente de los Mozos.
En la misma apertura, el presidente de la Agencia EFE, Miguel Ángel Oliver, planteó que el turismo debe estar “en el centro de las políticas económicas” en este tiempo de “incertidumbre geopolítica” y pidió que el sector avance hacia la equidad de género, la inclusión laboral, la sostenibilidad, la innovación y las inversiones.
El valor de la marca país
La primera de las mesas, Comunicación turística en tiempos de incertidumbre: el valor de la marca país, patrocinada por el Ministerio de Turismo de la República Dominicana, defendió que, para sostener una marca país y desarrollar buenas campañas de comunicación, es necesario formar bien a los profesionales del turismo.
«Es muy importante continuar apostando por la formación, en segundo lugar, mantener la credibilidad y la confianza y en tercer lugar comunicar bien», resumió el ministro de Turismo de Cabo Verde, José Luis Sá Nogueira, quien explicó que están contratando profesionales para el plan de promoción turística que van a ejecutar durante el Mundial de Fútbol 2026, en el que Cabo Verde se ha clasificado por primera vez.
Coincidió con su compañero de mesa, el director general de RV Edipress, empresa de comunicación integral especializada en turismo y del magazine ‘Miradas viajeras’, Fernando Valmaseda: “Los profesionales del sector, si no tienen formación, no podrán dar un buen servicio ni confianza al viajero». Valmaseda recordó que la comunicación turística «no es un gasto, es una inversión», porque «todo lo que no se cuenta no existe».
Vivir del turismo
La mesa ‘Vivir del turismo o sobrevivir al turismo. El reto de comunicar ante la turismofobia’, patrocinada por la Secretaría de Turismo del Estado de Chihuahua (México), se centró en un tema que pone en conflicto a los vecinos de las zonas turísticas frente a los viajeros, tal y como ha recordado la directora de Turismo de Portugal en España, María de Lurdes Vale: «Cuando hablamos de turismofobia, estamos hablando de seres humanos contra otros seres humanos, y no estamos hablando de turismo», lamentó, y también reflexionó que la comunicación «ya no puede ser la misma ni la forma en la que promocionamos el turismo».
Para el CEO de Comunicación Iberoamericana y otro de los ponentes de la mesa, Diego Barceló, se debe hacer un estudio de lo que piensa el ciudadano local y lo que le molesta, escucharlo y comprender lo que pasa: “A veces la solución es mucho más fácil de lo que parece».
En este debate, el secretario de Turismo del estado mexicano de Chihuahua, Edibray Gómez pidió ser respetuosos con las comunidades tradicionales, los pueblos originarios y las tradiciones.
Desinformación en el turismo
En ‘Bulos y desinformación en el turismo’, patrocinada por la Agencia Brasileña de Turismo (Embratur), el director general de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, Jonathan Gómez, criticó la estrategia de algunos destinos, basada en patrocinios a ‘influencers’ para «competir por la viralidad y los ‘likes'», incluso a costa de desprestigiar a destinos vecinos.
Gómez recordó que la ciudad andaluza sufrió campañas de desinformación con imágenes de supuestos tiburones, que resultaron ser herbívoros, en las costas de Marbella, un contenido falso que afectó negativamente a la percepción y al turismo de la provincia.
El redactor de EFE Verifica, Jorge Ocaña, expuso en la mesa casos reales del daño de la desinformación al turismo, como «destinos inexistentes», imágenes manipuladas o fraudes que generan «falsas expectativas» y pérdidas económicas para los viajeros y las ciudades.
Ante este panorama, la responsable editorial de Lonely Planet en España, Nuria Cabrero, ensalzó el rigor y la honestidad como «valores esenciales frente a los bulos» y expresó que, para sus guías de viaje, siguen trabajando como lo hacen “desde hace 50 años. Todo se contrasta y se comprueba con información veraz”.
El futuro de la comunicación turística
Contar las historias de las comunidades locales y reivindicar los orígenes de las zonas que se visitan han sido los temas que han surgido en la cuarta y última mesa, dedicada al futuro de la comunicación turística y patrocinada por la Secretaría de Turismo del Estado de Nayarit, en México
En ella, Juan Enrique Suárez, secretario de Turismo de Nayarit, explicó que la política pública de la región es reivindicar a la población autóctona que “durante siglos” ha preservado el lugar, y que los visitantes entiendan cómo viven estas personas.
En este sentido, la jefa de Asuntos Públicos para Booking España y Portugal, Yasmina Laraudogoitia, añadió que el turista busca “una experiencia auténtica” que conecte con su personalidad y con las comunidades locales.
En este nuevo paradigma de la comunicación del turismo, el presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), Miguel López-Quesada, explicó que “nos mueve lo emocional” y para ser efectivos es necesario un lenguaje “mucho más visual, más corto, donde la emotividad pesa sobre la racionalidad”.
Esta dominancia de lo emocional frente a lo racional genera “respuestas más rápidas” a la hora de elegir un destino.
Un sector “humano” y de “esperanza”
La I Cumbre Internacional Comunicación y Turismo fue clausurada con la intervención de la directora ejecutiva de ONU Turismo, Natalia Bayona, quien sostuvo que el sector debe ser “más humano” y capaz de generar “esperanza”.
“En momentos de tanta tensión, hoy más que nunca hay que ayudar al sector más humano de todos a que, a través de la resiliencia, a través de la fortaleza, mostremos de qué estamos hechos”, planteó Bayona, que también pidió seguir trabajando en el liderazgo de la industria “no solo como un sector económico fuerte, sino también como ese sector que genera esperanza y cohesión social”.
La directora destacó que el turismo pasa por uno de sus grandes momentos de crecimiento, inversión, llegada de turistas y flujos de capitales. Aun así, advirtió que “tenemos que ser cada vez más auténticos. Tenemos que recobrar y volver atrás hacia los valores, hacia contar las historias”.
La primera edición de la Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo ha sido un encuentro informativo organizado por IFEMA MADRID y Agencia EFE, la mayor agencia de noticias en español del mundo, y ha congregado a destacados agentes del turismo nacional e internacional.
Fuente: IFEMA
