Pucón da un nuevo paso para fortalecer la seguridad y formalización de su oferta turística. Tras un trabajo impulsado por la Municipalidad de Pucón y el diálogo sostenido con Booking.com, la plataforma de viajes desde agosto de este año comenzó a implementar medidas para avanzar en la identificación de los alojamientos turísticos que se ofrecen a través de su sitio en la comuna.
Iniciativa contempla la incorporación progresiva de requisitos vinculados directamente con la normativa turística y municipal del destino Pucón.
Se trata de un proceso inédito en Chile, ya que contempla la incorporación progresiva de requisitos vinculados directamente con la normativa turística y municipal de un destino.
Desde el 5 de agosto, Booking.com habilitó en Chile un campo para que los anfitriones incorporen su número de registro en Sernatur y comenzó una campaña para recordar a sus usuarios las obligaciones que deben cumplir.
En una segunda etapa, actualmente en implementación para Pucón, la plataforma contempla tres campos obligatorios: registro Sernatur, inscripción en el Registro Municipal de Alojamiento Turístico y número de Patente Municipal. Según informó Booking.com al municipio, “quienes no ingresen la información requerida podrán ser eliminados de la plataforma una vez que esta medida entre en vigor”.
La iniciativa surgió a partir de un trabajo desarrollado por el Departamento de Turismo municipal, que investigó experiencias internacionales de regulación de alojamientos en destinos como España, Colombia, Costa Rica, Nueva York y El Chaltén, Argentina. A partir de estos antecedentes, el municipio elaboró un informe técnico sobre las obligaciones que deben cumplir los alojamientos en Pucón y comenzó las gestiones con Booking.com para que las implementara en su app.
“Este es un hecho inédito para Chile y nos llena de satisfacción que Pucón pueda abrir este camino. Queremos que quienes nos visitan tengan la tranquilidad de contratar servicios formales, seguros y que cumplen con la normativa. La formalización no busca frenar el turismo, sino todo lo contrario: Queremos proteger a nuestros visitantes, apoyar a quienes hacen las cosas correctamente y seguir consolidando a Pucón como un destino turístico de primer nivel”, aseguró Sebastián Álvarez, alcalde de Pucón.
MÁS SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA
La inscripción en el Registro Nacional de Servicios Turísticos de Sernatur es obligatoria para los servicios de alojamiento turístico en nuestro país.
La inscripción en el Registro Nacional de Servicios Turísticos de Sernatur es obligatoria (según la ley 20.423) para los servicios de alojamiento turístico en nuestro país y, además, es gratuita. Su objetivo es identificar la oferta formal y entregar mayores garantías a quienes contratan servicios turísticos, normativa que hasta ahora no estaba siendo exigida por la app de reservas de alojamientos.
Por ello, “en Pucón decidimos ir directo a la fuente, presentarle las regulaciones turísticas nacionales como locales a Booking, las cuales no estaban siendo incluidas en sus requisitos para los ofertantes y, con ello, permitir fortalecer la fiscalización, disminuir la oferta informal y reducir riesgos asociados a publicaciones engañosas o eventuales estafas a turistas”, explicó el alcalde de la capital del turismo aventura que actualmente cuenta con 201 servicios de alojamientos turísticos registrados en la comuna.
Por su parte, Jessica Fernández, vicepresidenta de la Corporación de Turismo de Pucón cuenta que “esta es una iniciativa que tiene mucha historia, hace más de 9 años que comenzamos a trabajar en la ordenanza municipal y de ahí hemos avanzado. Por eso, esta noticia es maravillosa, tenemos que seguir impulsando ya que nos quedan todas las otras OTAs que deben ajustarse a las leyes y normativas”.
Este trabajo que comenzó este 5 de agosto gracias a las gestiones de Pucón junto a Booking, es un verdadero hito para turismo nacional y forma parte de una estrategia más amplia para fortalecer la calidad y seguridad de la oferta turística de la comuna de la Araucanía Lacustre, promoviendo una industria más ordenada, transparente y competitiva.
